martes, 4 de mayo de 2010

Beneficios CRM


  • Servicios a clientes más rápidos y precisos.
  • Mayores ingresos por cliente.
  • Mayor éxito de ventas cruzadas o sugestivas.
  • Ciclos de ventas abreviados.
  • Previsiones de ventas mejoradas.
  • Previsiones de ventas mejoradas.
Tipos de CRM

CRM analitico
  • DataWarehouse.
  • DataMining.
  • Permite diseñar acciones comerciales diferenciadas.
  • Business Intelligence.

CRM operacional
  • Tele Venta Call Center.
  • Venta de Campo.
  • Venta Retail E-Comerce.
  • Marketing Interactivo Servicio en Locales Servicio de Campo.
CRM colaborativo

Se gestionan los diferentes canales de relación con los clientes:

  • RONT OFFICE.
  • WEB, E-MAIL.
  • FAX, TELÉFONO.
  • MARKETING DPTO.
  • VENTAS DPTO.
  • ATENCIÓN AL CLIENTE DPTO.
  • Database Marketing E-Self Service.
  • PRODUCCIÓN.

No hay comentarios:

Publicar un comentario