Beneficios CRM

• Servicios a clientes más rápidos y precisos.
• Mayores ingresos por cliente.
• Mayor éxito de ventas cruzadas o sugestivas.
• Ciclos de ventas abreviados.
• Previsiones de ventas mejoradas.
• Previsiones de ventas mejoradas.

Tipos de CRM

CRM analitico

• DataWarehouse.
• DataMining.
• Permite diseñar acciones comerciales diferenciadas.
• Business Intelligence.
  

CRM operacional

• Tele Venta Call Center.
• Venta de Campo.
• Venta Retail E-Comerce.
• Marketing Interactivo Servicio en Locales Servicio de Campo.

CRM colaborativo

Se gestionan los diferentes canales de relación con los clientes:

• RONT OFFICE.
• WEB, E-MAIL.
• FAX, TELÉFONO.
• MARKETING DPTO.
• VENTAS DPTO.
• ATENCIÓN AL CLIENTE DPTO.
• Database Marketing E-Self Service.
• PRODUCCIÓN.